Chez The Humble Guys, nous agissons avec intention — chaque commande est traitée avec soin, attention et respect pour votre temps.
Traitement des commandes
- De nombreux produits sont fabriqués après votre commande. Le délai de production varie selon l'article et est distinct du délai d'expédition. Consultez les informations du produit et contactez-nous avant de commander si vous avez besoin d'une livraison à une date précise.
- Lorsque votre commande est expédiée, nous vous envoyons les informations de suivi par e-mail.
- En période de forte demande, notamment lors de nouvelles sorties ou des fêtes, le traitement peut prendre un peu plus de temps — nous restons toujours transparents avec vous.
Délais d'expédition
Délais de livraison estimés après traitement :
- États-Unis : 3–7 jours ouvrables à compter de la fin de la fabrication du produit.
Les délais de livraison peuvent varier selon votre lieu de résidence et les retards du transporteur local.
Tarifs d'expédition aux États-Unis
- Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement selon votre destination.
- Nous pouvons proposer des promotions de livraison gratuite lors de sorties spéciales — restez à l'écoute.
Colis perdus ou retardés
Nous savons que des imprévus peuvent arriver.
- Si votre colis est retardé, nous vous recommandons de contacter d'abord le transporteur.
- Si votre commande semble perdue, contactez-nous à [hello@thehumbleguysstore.com] et nous vous aiderons à résoudre le problème.
Adresse incorrecte
- Veuillez vérifier vos informations de livraison avant de passer commande.
- The Humble Guys n'est pas responsable des commandes expédiées aux adresses incorrectes fournies au moment du paiement.
EXPÉDITION INTERNATIONALE
L'expédition est actuellement activée pour les États-Unis, le Royaume-Uni et les 27 pays de l'Union européenne. La disponibilité des produits et les options d'expédition dépendent de votre adresse de livraison ; sélectionnez votre pays au moment du paiement pour confirmer.
Nombre de nos articles sont fabriqués lorsque vous commandez. Cela nous permet de créer avec intention, de réduire les stocks inutiles et d'accorder à chaque pièce l'attention qu'elle mérite.
PRODUCTION ET LIVRAISON INTERNATIONALES
La production précède l'expédition. Le délai varie selon le produit, la destination et le lieu d'exécution de la commande. Les pièces haut de gamme, brodées ou spécialisées peuvent nécessiter un délai de production supplémentaire.
Si vous avez besoin de votre commande pour une fête ou une date précise, envoyez un e-mail à hello@thehumbleguysstore.com avant de commander. Nous vous aiderons à vérifier l'estimation actuelle pour votre article et votre destination. Les dates de livraison sont des estimations, pas des garanties.
Sélectionnez votre pays de livraison au moment du paiement pour voir les options d'expédition et leurs frais. Les produits expédiés depuis différents lieux peuvent arriver dans des colis séparés.
FABRIQUÉ LORSQUE VOUS COMMANDEZ
Nous ne pensons pas que chaque pièce doive attendre sur une étagère d'entrepôt que quelqu'un l'achète.
De nombreuses pièces Humble Guys sont fabriquées spécialement lorsque vous passez commande. Cela nous aide à réduire la production inutile et à développer notre marque de manière plus réfléchie.
Fabriqué lorsque vous commandez. L'attente en vaut la peine.
SUIVI
Dès l'expédition de votre commande, nous envoyons les informations de suivi à l'adresse e-mail fournie au moment du paiement.
Les mises à jour de suivi peuvent parfois mettre 24–48 heures à apparaître après la création d'une étiquette d'expédition.
DOUANE, TVA ET FRAIS D'IMPORTATION
Les commandes internationales peuvent être soumises à la TVA, à des droits de douane, à des taxes d'importation ou à des frais de traitement du transporteur, selon la destination, le lieu d'exécution de la commande et la législation locale applicable.
Lorsque les droits et taxes ne sont pas perçus au moment du paiement, votre douane locale ou le transporteur peut les réclamer avant ou lors de la livraison.
Ces frais imposés par les autorités sont à la charge du destinataire, sauf indication expresse contraire au moment du paiement.
La livraison gratuite couvre uniquement les frais d'expédition. Des taxes d'importation, droits de douane et frais de traitement du transporteur peuvent encore s'appliquer s'ils ne sont pas perçus au moment du paiement.
ESTIMATIONS DE LIVRAISON
Les dates de livraison sont des estimations et ne sont pas garanties.
La livraison internationale peut parfois être affectée par le dédouanement, des retards du transporteur, des intempéries, des jours fériés locaux, des périodes de forte demande ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Nous recommandons de prévoir un délai supplémentaire pendant les fêtes et les grandes périodes promotionnelles.
DES QUESTIONS SUR VOTRE COMMANDE ?
Nous sommes là pour vous.
Pour toute question sur votre expédition, le suivi ou la livraison internationale, contactez-nous à hello@thehumbleguysstore.com.
Expéditions séparées
- Certains articles d'une commande peuvent être expédiés séparément selon leur disponibilité.
- Dans ce cas, vous recevrez plusieurs numéros de suivi.
Colis refusés ou impossibles à livrer
Si vous souhaitez vous rétracter ou rencontrez un problème de livraison, contactez rapidement hello@thehumbleguysstore.com. Refuser un colis ne remplace pas une notification claire de rétractation adressée à notre équipe.
Nous examinons individuellement les colis refusés ou impossibles à livrer. Les remboursements ou frais de retour éventuels dépendent des circonstances, de notre politique de retour et de la loi applicable. Cette section ne supprime ni les droits légaux de rétractation dans l'UE ou au Royaume-Uni, ni les recours pour biens défectueux, non-livraison ou erreur de notre part ou de notre transporteur.
Notre promesse
Nous n'expédions pas seulement des vêtements — nous transmettons un message.
Paix. Amour. Humilité.
Chaque colis qui nous quitte porte cette énergie.
💬 Nous sommes là pour vous
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